Retoure und Umtausch an der Kasse

Eine Retoure ist die Rücknahme nach dem Kauf, ein Umtausch ist Rückgabe und Neukauf in einem Vorgang.

1. Öffne in der Kasse Menü → Retoure / Umtausch.
2. Such den Originalbeleg, zum Beispiel per QR-Code am Bon oder über die Belegnummer.
3. Wähl die Positionen, die zurückkommen.
4. Für einen Umtausch leg die neue Ware in den Warenkorb.
5. Wähl die Rückzahlung: bar, zurück auf die Karte (nur bei SumUp-Zahlung), als Gutschein oder ohne Rückzahlung.
6. Schließ den Vorgang ab.

Gut zu wissen:

• Die Rücknahmefrist ist standardmäßig 14 Tage. Du änderst sie unter Einstellungen → Kasse.
• Ohne Beleg gibt es die Rückzahlung standardmäßig nur als Gutschein.
• Rückgaben ohne Beleg oder nach der Frist brauchen die PIN der Leitung.